讲完别人记不住，用好分层逻辑

散会后你问他："刚才那个方案，你怎么看？"他愣了两秒："挺好的，你回头发我一份吧。"

不是他没认真听，是你给他的东西没有提手，他拎不走。

听众的脑子不是硬盘，是一张小桌子

人在听的时候，脑子里能同时摆放的东西非常少，大约三四样。新的放上来，旧的就会被挤下去。

如果你平铺直叙讲了十个要点，相当于往一张小桌子上倒了十样东西，结果一样都没留下。这也解释了一个常见现象：你讲得越全面，对方记住的反而越少。

分层的意思，是先把十样东西装进三个盒子。桌上只放三个盒子，对方就托得住了。

分层的骨架：一句话 三个盒子 盒里放细节

最上层，是一句话的核心判断。中间一层，是支撑它的几个理由，最多三个。最下层，才是数据、案例和细节。

这里有两条规矩。第一，上层要能概括下层，下面讲的东西，都得为上面那句话服务。第二，同一层的几个盒子要是同一类，彼此不重叠，合起来也不遗漏。

举个例子，讲"今年客户流失为什么变多"：

核心判断是：问题主要不出在产品上，出在交付之后没人跟进。

三个盒子分别是：交付后没有回访；出了问题响应太慢；续约前没人提醒。

每个盒子里，再放一个数据或一个具体客户的情况。

给每个盒子起一个好叫的名字

能不能被复述，关键在于盒子有没有名字。

"客户交付后遇到问题时我们的处理机制"，这不是名字，没人记得住。压缩成"回访、响应、续约"六个字，对方随口就能说出来。

好名字有三个特点：短，结构一致，说的是具体的东西。名字就是提手，叫得出名字，才拎得走内容。

先给地图，再带路

很多人习惯直接从第一个细节讲起，听众只能边听边猜：这句话该放到哪里？

更好的做法是开头先把地图摊开："流失主要有三个口子：回访、响应、续约。"

对方先在脑子里搭好三个架子，后面每听到一个细节，都知道往哪儿放。讲完时再把三个名字点一遍就够了，不用把每段重讲一次。

口头表达，最多分两层

写文档可以分好几级标题，因为读者能往回翻，听众不能。

所以讲的时候，最多两层：核心判断下面挂理由，理由下面挂一个例子，就停。更细的例外、背景、特殊情况，放进文档里。

每个盒子里也只放一个例子。放三个，盒子就撑破了。

有人担心这样讲会不会太简单。其实听众要的不是全部信息，而是一个能带走的框架，细节他需要时自然会来问你。

最后，做一个复述测试

这是检验分层有没有做好的最直接的办法。

讲完之后，请一位同事用三十秒复述你的内容。他复述出来的结构，才是你真正传出去的结构。他漏掉的那个盒子，通常不是名字不好叫，就是例子不够具体。如果他复述的顺序和你讲的不一样，也值得留意，往往说明你排的顺序不符合对方的理解习惯。

没人帮你测，也可以开口前自测：能不能用一句话加三个词，把整件事讲完？讲不出来，说明层还没分好。

分层，其实也在帮你自己

结构清楚的人，中途被打断也不容易乱，因为他知道自己正在哪个盒子里，回来接着讲就行。

智狼邦演讲口才培训把"会不会"放在"好不好"前面，道理也在这里：层次先搭好，措辞和感染力才有地方放。

别人记不住，很少是因为你讲得不够多，通常是因为你没帮他把东西装好。