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深圳沟通培训机构 高效沟通的原则与技巧

发布日期:2019-08-30 浏览: 766

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在日常生活中,假如你是一柄“高铬合金锤头”,那么你看谁都是是一棵“钢钉”,老想“锤”两下。在交流中,大多数人认为他们的想法是正确的。既然他们是正确的,其他人应该接受他们。但事实并非如此。所有人的知识层面、成长历程都不同,一样得话,会有不一样的了解。如果你认为这有道理,别人却不这么认为。有效的沟通的前提条件,就是你务必消除“高铬合金锤头”意识,不必一直“好为人师”,也不必一直“自高自大”。


 那么,深圳沟通培训机构小编跟大家分享高效沟通的原则与技巧


以身作则

 

如果你想让别人愿意在交流中听你的建议,并同时行动,你必须首先成为一个值得尊重的人。“值得尊敬的人”有共同点,他们有“确定性”。人们常说“日久见人心,路遥知马力”,“最该被重视的人”在长期的多次数互动交流中仍然维持着刚正不阿、诚挚、用心等可预测性的质量,别人便会认同、尊重、信赖。

 

当你成为他人的学习榜样时,你才能够发挥你的影响力。否则,说再多漂亮的话也无济于事。切记,“性格信用”是需要长期积累的,不要妄图一开始便能“发号施令,一呼百应”。


学会倾听

 

懂得倾听、勇于行动远比会说话重要得多。孔子说过,评价一个人要“视其所以,观其所由”,而不是听他怎么说。恰当评价一个人,一要看他如何做事儿的,及其做事儿时的主观因素,二是看他一直以来为人处世坚持不懈的标准。

 

深圳沟通培训机构在沟通中,倾听是最重要的。说话正确不一定能说服别人,降低他人的愤怒感。但是,倾听却能产生奇迹。保持尊重和倾听,当他人的愤怒感降低后,反而更愿意听你讲话。

 

人性有一个共同的特点:我们不能承受被“物化”和“意识空无化”的痛苦。当他人像对待物体一样对待你时,我们会感觉到对方不尊重我们,于是产生愤怒感予以还击。而当我们也把对方“物化”的时候,双方便陷入无限的恶性循环中,无法自拔。如果你以后遇到了这种时刻,请默念“倾听产生奇迹”,尽量进入倾听的状态,且不要“物化”对方。当你放下“物化”观念,且认真倾听时,对方也会改变。

 
倾听的三种形式

 

第一,身体倾听。其他人在讲话时,一定要认真地听,放下手机,眼神专注,给予对方充分的尊重。

 

第二,用脑倾听。理解对方所要表达的内容,并能及时给予反馈。

 

第三,用心倾听。能够理解对方的心理感受,并感同身受。

 

说话状态

有效的沟通交流,80%的时间应该在听,而说话应该尽可能简单和具体。以下是一些可供参考的想法:第一,建立双方的联系,开始沟通;第二,试着用一句话表达你自己的观点,以提高对方的注意力。第三,要讲的内容可以逻辑地以“说原因”、“说方法”或故事线的方式呈现。第四,如果沟通的目的是向对方寻求帮助,那么在最后,一定要声明“你希望对方做什么或者你想实现什么””

沟通培训机构许多沟通技巧需要通过长期实践来学习。在交流中,我们必须保持真实,关注当下,尊重彼此和我们自己。

 
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