洛阳口才培训：谈判中搞定跟客户的说话技巧

谈判中导致产品销售出现意外延误的对话，许多人非常重视谈话开始90秒，他们认为只要这一声明能够吸引对方的注意，谈判就会半途而废。跟客户的说话技巧小编告诉大家：

     谈判中搞定跟客户的说话技巧

寻找彼此之间的双赢点

理解“What”和“Why”的“柠檬水”模式在给大家培训时，我们经常会听到“柠檬水”的故事。

有一天，我想去商店买10个柠檬。当我到了商店后，发现店里刚好只剩10个柠檬了。这时候，又来了一个人，他也要买10个柠檬。我们两个都非常想要这10个柠檬，谁都不肯让步，就动起手来了。结果，我们两个打得一团糟，柠檬也碎得满地都是，最后谁都没买成。

后来，我们冷静下来谈了一下，结果发现原来那个人买这10个柠檬是用来做柠檬水的，他只需要柠檬的果肉，而我买柠檬是用来做柠檬酱的，我只需要柠檬的皮。实际上当时只要大家能够沟通一下，就根本不必吵架。

在现实生活中，每个人追求的利益都是不同的。因此在谈判的时候，先要了解对方所要追求的利益。然后弄清楚对方拒绝你的理由和支持你的条件，这一点非常重要。

例如：在谈价格的时候，对方要求你降价5%，而你回应说：“真的不能降那么多，最多只能让3%。”这种情况下，往往会一人各让一步，最后在4%的价格上达成一致，表面看起来挺公平的。但实际上，对双方而言，都没有达到预期的目的，是一种“双输”。就算你勉强让4%的价格，离对方的要求也还有一定的差距，对方是不会满意的。

如果双方都感到不满意的话，就实现不了“双赢”。与其围绕价格陷入无休止的拉锯战，还不如坦诚地和对方谈谈，听对方解释一下要降价5%的理由，看看对方是不是真的有诚意。

或许对方只是想从整体上把原材料供货成本降低5%，同样你虽然只能让3%，但是，可以在其他方面帮对方削减成本。

“双赢”模式有很多种具体的表现形式。

只要双方能够理解对方“坚持的是什么(What)”和“为什么要坚持(why)”，就一定能互相认同，达成一致。

巧妙地从对方的“字典”中寻找“关键词”有时候，公司会议进展得并不顺利。不管大家经过多少次讨论，都无法达成一致意见。但是实际上大家所要表达的可能都是一个意思。

例如，当双方讨论未来的优先事项时，

答：这个项目必须是成功的，失败。

我不这么认为，我们应该先看看其他公司的态度，然后考虑一个合适的解决方案。

答：现在不是思考对策的时候，我们必须首先思考如何成功。

你认为这个场景看起来已经相遇了吗，因此你的谈判可能会有问题。

人们倾向于只关注他们想听的，以及谈话的主题和内容。事实上，对于不同的人来说，当他们听到同一个词和同一个句子时，可能会完全不同。

总结的90%提前编写，10%从对方的字典中选择正确的语言。

以上就是跟客户的说话技巧：https://www.zhilangbang.com/zixunpost-13-2177-1.htmll，小编给大家分享洛阳口才培训介绍客户谈判方法内容，希望能够对大家起到一些帮助！

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