成都口才演讲训练：房产销售跟客户怎么沟通？

光听顾客的话还不能充分说明和顾客的良好沟通。更重要的是听取顾客的话。房地产销售怎么与顾客沟通？成都口才演讲训练小编告诉大家：

房产销售跟客户沟通方法

(一)有计划，分阶段销售，谈判；

1、接近客户，良好的沟通的开始2.引起对方的充分注意力、兴趣和购买欲望

2、运用自己丰富的房地产专业知识，自信地介绍自己的项目优势4.感动他，让对方决心购买。

(二)、利用暗示进行推销、谈判

1、正面暗示

日本有(医生的正门、律师的客厅)的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事;相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。

同样，销售员穿着衣服，表情暗淡，没精神的话，即使顾客有满腔的购买欲望也有可能受到影响。

2、小小的动作也有暗示的作用

①倒背着手面对客户--让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊--让客户产生反感

③搓手--没能信心的表现④眼睛的动向--眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户

⑤脚的位置--两腿叉开，显得吊儿郎当。

房产销售跟客户沟通的技巧

一、“望”—听的技巧

这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

二、“闻”—观察的技巧

观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

房产销售的话术技巧

一、断言的方式

我们销售如果充分了解商品知识及客户情况，那么在客户面前就可以要很自信地说话。

比如在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息。

比如“一定可以使您满意的”，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。

二、话语的感染

不可能说服所有的客户只依靠流利的销售和丰富的知识，这样客户就会有很多问题和担心。太会讲话了。”“这个销售能不能信任呢?”

为了消除顾客的不安和疑问，最重要的是诚实地对待客人。因此，对于公司来说，产品、方法和自己都必须充满自信，态度和语言表达内涵，自然感染客户。

三、以客户为重

以顾客为中心，通过巧妙的问题，根据顾客是否说过话，猜猜顾客的关心程度，顾客回答作为线索，制定下一次访问。

如果客户反对，从“为什么”开始“怎么会?”询问并理解他们反对的理由.

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