电话销售已经是当下一种非常重要的销售方式,各行各业都不会忽视这一重要销售渠道,作为房产经纪人更是不能不使用电话销售的方式。房地产电销话术开场白小编告诉大家:
一:直接开口法
电话销售:你好,朱小姐/先生?我是一家公司的顾问李明。我打断你的工作/休息。我们现在在做市场调查。你能帮我吗?
顾客朱:是什么?
顾客也可以回答:我很忙,或者我在开会,或者因为其他原因拒绝。
电话销售必须立即回答:我一小时后给你打电话,谢谢你的支持。那么,电话销售挂断电话!一个小时过去了,你必须创造一个熟悉的氛围,缩短距离:朱小姐/先生。我叫李。一小时后你给我打电话...
二:他人引荐开场法
电话销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
电话销售:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
电话销售:那真不好意思,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
三:自报家门开场法
电话销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
电话销售:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
电话销售:是这样的,最近我们公司的专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
四:故意找茬开场法
电话销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?
电话销售:是这样的,我们公司主要是销售xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
电话销售:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意思,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的家居产品吗?
顾客朱:我现在使用是XX品牌的家居产品………
五:故作熟悉开场法
电话销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好?
顾客朱:还好,你是?
电话销售:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的家居产品,感觉还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?
电话销售:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
1.自我介绍
一通电话中,自我介绍是非常重要的,因为现在的人遇到销售电话都会特别的反感,有些人甚至还会直接挂电话,所以自我介绍时不能马上说我是某某房产的销售人员,刚开始一定要友好热情的进行问候。
2.介绍打电话的目的
如果客户对你不反感的话,那么就要及时将公司房产的优势告诉客户,让客户了解小区的位置,以及这个方位能为业主提供怎样的好处,让客户感受到公司房产的价值。
房地产电话销售交流原则
1. 电话目的明确
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,利用电话营销一定要目的明确。
2. 语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
3. 必须清楚你的电话是打给谁的
有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
电话销售现在是一种非常重要的销售方式,所有行业都不会忽视这一重要的销售渠道,因为房地产经纪人不能使用电话销售的方式。今天分享房地产电话营营销业务的开放,赶快看看!
4.在一分钟内介绍自己和意图
这很重要,我经常收到同一个人的销售电话,不记得他的名字和公司。原因是,他每次打电话,只是介绍自己是小张,公司的名字很模糊,我很久了,就不记得了。确保你的公司的名字,你的名字,你的产品的名字,以及你如何合作在电话销售中清楚地说明。在电话的最后,别忘了强调自己的名字。例如:某位经理,你知道我很高兴,希望我们成功合作,请记住我打电话给别人。我和你保持联系。
5.电话登记,立即采取后续行动
电话销售人员打完电话后,必须进行登记,并进行总结,将客户分为类别,类别a最有希望,最短的时间打电话,达成协议,类别b,可以打,可以跟进。也敢让客户点菜,例如:一位经理,经过几次沟通,我已经为您准备了五种产品,希望今天能寄给您,希望您尽快汇款。C类不合作。这种客户,你也需要给他定期打电话,看看他是否有什么需要。
要想取得成功,我们不能依靠死胡同的房地产手机销售技巧,你知道,房地产手机销售技巧只是指导我们成功的一种方式,但是如果我们想使手机销售达到一定的水平,就必须观察到更多的反思和总结。
以上就是房地产电销话术开场白:https://www.zhilangbang.com/zixunpost-13-1803-1.html,小编给大家分享上海口才与演讲班营销技巧内容,希望能够对大家起到一些帮助!
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