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广州演讲培训班学会提问技巧,轻松提升领导力

发布日期:2019-03-10 浏览: 902

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随着社会经济条件和市场环境的变化,人们在职场中也会遇到各种各样不同与以往的问题,听到领导力,你可能会想到当领导者。但其实,领导力并不是领导独有的,它是我们每个人都应该具备的能力。


广州演讲培训班学会提问技巧,轻松提升领导力

1. 我们往往认为,领导力足够强的人,就要及时地给出“正确答案”:要做事果断,别人有问题求助,他很快就能想到解决方法;有时连别人没意识到的问题,他也能提前注意到。但是,真正的高手,并不是这样。


2. 这是因为,简单的“给答案”模式,在长期看来,有两个缺点:


① 容易让自己被局限:习惯做一个提供答案的角色,总处于“救火”状态,从而忽视全局。而且,当面对自己不了解的领域,可能给出错误答案,让大方向出错。


② 容易让他人失去积极性:因为有人给答案,就容易失去自己解决问题的动力,和主动思考的机会,觉得只要听从安排去做就可以了。而且,认为自己能想到的问题给答案的人肯定能想到,就不会主动提出问题。


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3. 那么什么才是更好发挥领导力的方式?答案就是“探询式领导”:利用有效提问,启发别人的新想法、新观点,帮助团队探索更好的解决方案。因为,现在社会面临的问题越来越复杂,没有人能够独自一人就掌握所需要的所有知识和信息,必须调动起其他人的智慧,一起解决问题。


4. 想学会正确提问,给你一个大原则:少用令人沮丧的无效提问,多用为人赋能的有效提问。比如项目的进度比预想中慢,“怎么没有按项目进度走,为什么没跟领导汇报”,就是无效提问,只会让人焦虑、紧张,对解决困难没有帮助。而有效提问,能让人产生积极的心态,并且激发讨论,比如“项目进展到现在,最困难的是什么”。


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5. 当有同事求助,如果你一时间不知道具体问什么,推荐你用这三个问题:


① “我有什么可以帮你的?”给对方足够的尊重,让对方清晰表达自己的需求。


② “你打算怎么做?”鼓励对方寻求解决方案,并让他在思考时检查自己想法的漏洞。


③ “其他同事/竞争对手会怎么做?”当对方说完自己的想法,你就可以这样问,激发他换一个角度看问题。这三个问题问完,很可能对方已经对解决方案有了新的思路。


6. 有效提问不光能解决眼前的困难,还能在长时间内产生鼓舞人心的力量。最有名的一个赋能问题,要算美国总统肯尼迪在就职演说中,号召全国美国人问自己一个问题:“不要问这个国家能为你做什么,而问你能为国家做些什么。”这一个简单的问题,就激励了整整一代美国人,让人们重新思考自己的价值观、人生观,变得更加乐于奉献,而非索取,让社会发展得更好。


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7. 有时,他人出现失误,你想问失误的原因,但可能会让他不舒服。那么,你就坚持一个原则:坦诚——可以如实告诉对方“我不知道该怎样说,但是我真的很想知道,究竟是什么原因造成了这次工作的失误,这样我们才能一起解决”。这能表示出你不是在找人“背锅”,而是想解决困难,这样对方的抵触情绪会减少,也就不再为自己找借口,更好地把沟通重点放在找原因上。


8. 提问之后,你还要注意倾听别人的回答,不要轻易打断对方。对方说完后,你可以向他简短复述一遍,确认你的理解无误。并且,还要注意聆听对方没有说出口的言外之意,甚至是关注他回答时的情绪,以此发现问题的本质。比如公司有一套流程,到最后一步落实时总是出错,最后一步的执行人向你反应了很多操作中容易出错的地方,虽然他没有点明,但是你应该意识到,是不是整套流程有问题,需要更新了。


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9. 你不光要做到自己会提问,还应该让他人有提问的安全感,营造出鼓励提问的氛围。只有在对提问本身宽容的环境中,才能有更多智慧的火花。你可以试试这样做:面对他人优秀的建设性提问,给予肯定“这个问题非常有价值”;面对比较初级的提问,不要觉得“他怎么连这个都不知道”,而要怀着宽容的心态肯定他“不懂就问”的态度;在集体沟通中,发言完毕可以多问一句“哪位还有什么问题吗”,鼓励大家畅所欲言。


10. 最后,在提问和回答之后,及时用行动回应,第一时间改进。迪士尼在处理旗下某部门经营困难时,就利用提问发现了诸多问题,然后马上进行了改造,给舞台加上了自由升降的设备,在工作区天花板加装了空调出风口,并找工程师改进了不顺手的工具,让部门运转更加高效。


广州演讲培训班建议你,如果想发挥领导力,应该多用有效提问,启发整个团队的智慧,找到最好的解决方案。

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