语言是心灵的入口！如何避免交流中的三种负面信息

在工作的交流中，几乎每天都在办公室听到“我不会”“我不知道”“我试试”“没做过”等惯用句。这种通用语言的共同特点是传达的信息是负面的，总是给听者带来不确定性，但是没有人喜欢工作中的不确定性。尤其是，领导人最讨厌不确定性。因为，工作中的一切，都是带着演讲的结果。然而，据我所知，许多人并不是恶意地说话，而是他们的想法和说话方式，但正是这种“率直”经常造成伤害。让我们谈谈如何避免工作交流中的三种负面信息。

一、少说“我不会”

当同事需要你协助一项工作时，没人愿意听到“我不会”这种回答。

这句话表示，你甚至都没想尝试一下，就直接选择了没有余地的回绝。如果因为缺乏必要的技能，真的做不到，你也可以想想其他的解决方法。你要说的是能做到什么，而不是做不到什么。

比如，领导突然增加一项紧急任务，需要你们团队配合加班。你一定不要说“我没法加班到太晚”，而是换个角度“明天我来早一点，这样可以吗？”“我在家里，按时完成可以吗？”

同样的例子，不要说“我没法处理这些数据”，而是“我目前还不太会分析这类数据。但我可以马上请教别人”。

这样一来，你就从一个阻碍工作前进的人，变成了一个推动工作前进的人。本来，你也不是什么都不会。

二、少说“我不知道”

日常工作中，你肯定无法对任何一个问题，都给出明确的回答，没人能做到这一点。但同事提出问题之后，你只是回一句“我不知道”，或者一个茫然的表情，这也会让人觉得你在敷衍。

正确的做法是，你更应该给别人多一些正面信息，多说你知道什么，而不是不知道什么。比如，同事问你：

后天的下午会议，需要哪些人参加？

即使你不知道，你也可以这样回复他：

我没有收到会议通知，但我知道小李是参会人员，你可以去问问他，他应该知道。

这样正面积极而且有明确信息量的回复，远比一句“我不知道”好得多。

三、少说“我试试”

工作中，上司偶尔会布置一些复杂的工作任务。这时，很多人会在心里打退堂鼓，但又碍于面子，只好说一句：

我试试。

虽然作出这样的回复，也是情理之中。但你要知道，没有哪个上司喜欢听到这种回复，更不会接受这种回复。

因为上司交给你一项任务，是让你圆满完成，而不是一个不确定性的结果。“我试试”，就表明结果不确定。

所以，即使工作任务真的很棘手，也不要说“我试试”，而是尽可能给上司更多确定的信息。然后把你的担忧坦诚的告诉上司，询问倾听上司的意见。比如你可以分成两部分和上司沟通：

老板，关于这项任务，我仔细分析，主要包括三个部分。结合过往经验，我最擅长的是XX部分工作，保证能够顺利完成。

但XX部分工作，因为没有经验，我目前还无法确保一定能完成，您看我是否可以申请一次专门的培训。或者，您能否告诉我，公司哪位同事这方面经验最丰富，我马上和他请教。

您放心，无论如何，我不会逃避。

这样做，不仅会让上司心里有底，也会让自己心里有底。记住，任何时刻都要给到上司确定性的信息。

以上，在日常的工作中，如何避免传达，最不愉快的3种负面信息，“我不会”、“我不知道”、“我试试”的情况。

最后，不要因为缺乏表达经验而把自己变成同事眼里，因为这总是阻碍你工作的进展，并且总是很难与你的团队合作。

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