有人说没有才能,在职场上,拥有自己的专业技能是很重要的,但大多数人不知道,即使两个人的能力相同,境遇也大不相同。他们之间的差距通常不在于智商、天赋、技能和勤奋,而在于沟通能力。不善于与他人沟通的人不能像毛遂那样成功地自我推荐,因此失去了许多梦想的机会。
但是,沟通能力并非天生的,需要研究沟通这一学问。那么,深圳演讲口才培训小编给大家分享怎么做能让沟通目标更加有效?
1、自我印象管理
自我形象管理是指通过经营自己公开的形象,达到影响他人如何评价自己的目的,为交流打下良好的基础。
例如,一些人会经常沉浸在体育锻炼的数据中,以建立他们坚持不懈和积极生活的形象。有些人会乐于以独特的视角转载文章,也会树立自己的思维形象。
这些形象首先可以帮助我们塑造自我概念,从而规范自己的行为。其次,明确的个人形象也有助于迅速找到最合适的交流方法。
例如,合理的人可能喜欢数据,所以准备更多的材料。感性的人可能喜欢直接感受事物,所以他们会在面对面交流。
快速找到合适的沟通方式会对良好的沟通起到事半功倍的效果。
当然,演讲口才培训这里所说的印象管理建立在诚实的基础上,其目的是为了改善与他人的沟通,这些伪造资料进行欺诈的行为和印象管理是两回事。
2、控制不良情绪
能否控制住不良情绪是开展有效沟通的一个重要考验。但是这一定是大家都知道的,而且控制你的心情并不容易。
有时候,即使我知道我必须控制自己,我也无法再忍受下去,但最终它变得无法忍受。
那怎么才能克服这种不良情绪对沟通的干扰呢?可以分四个步骤来完成。
第一步,要自我感受情绪反应,及时发现行动开始带有情绪。例如,心跳加快,心情烦躁,开始用辛苦的语调说话等。
第二步,找到引发情绪的激发事件。激发事件可以是一个人也可以是一件事,比如你即将要去见女朋友的父母,所以你现在很紧张和烦躁。见父母这件事就是激发事件。
第三步,记录你的思考。这一步非常关键。找到激发事件后,要通过思考,把激发事件引发不良情绪的原因找出来,并逐条进行记录。比如你刚刚失业,而且以前还离过婚。那你烦躁的原因可能就是怕她的父母看不起你。
第四步,重新评估找到的原因,用具有建设性的思考来取代情绪性的思考。比如,你可以这么想:我确实有个不完美的过去,但是我已经认识到了错误,我已经决心让她过上好的生活。一旦你开始正面地去思考,困扰你的不良情绪就会降低很多。
演讲口才培训这就是控制不良情绪的理性思考方法。当然,这种理性的控制方法不能完全消除你的不良情绪,但它可以从数量和强度上减少你的不良情绪,并保持对它们的控制,从而使有效的沟通成为可能。
3、懂得倾听
俗话说,一个巴掌拍不响。沟通是两个人的事情,良好的沟通也必然是沟通双方积极互动的结果。
这就要求我们在沟通中不仅要了解自我,还要了解别人。只有准确理解了对方的意图,沟通才能做到有的放矢。
要想达到这个目的,学会倾听就显得尤为重要。
提起倾听,很多人都会理所当然地觉得倾听就是听别人说话而已,倾听和听到,其实是两回事。
听到是生理过程,声波传送到大脑的过程就是听到,而倾听则是在这个基础上对信息进行再加工和深度分析,给这些信息赋予意义的过程。
听是被动的,我们可能会有意或无意的漏掉一些信息,而倾听是主动的,你必须更加专注,收获更多的信息。
深圳演讲培训具体来说要注意以下四个方面:
第一是要少说话。
尽量不要打断对方,或者总是把话题扯到自己感兴趣的事情上来。古希腊的哲学家早就说过:“我们生来有两个耳朵却只有一个嘴巴,就是为了让我们少说多听。”
很多人都会犯这个错误,沟通时总是热衷于表达自己熟悉的事物,而没有耐心去多听听别人的观点。要知道,只有少说多听才能扩大你的认知地图,了解更多的信息和知识。
当然,少说不等于不说,沟通毕竟是互动,不是一个人的演讲,适时地表达自己也有助于沟通顺利地进行,但一定要提醒自己。
第二是摆脱注意力分散。
能引起注意力分散的事物大致来自两个方面,一方面来自外在环境,比如交流时手机突然响起;另一方面来自内心,比如你正沉浸在一个很感兴趣的想法中无法自拔。
所以,想要获得高质量的沟通,就需要从这两个方面着手,关掉电视、手机静音、把身边的零食拿走,选择尽量安静的场所。
第三是不要过早评论。
很多人都知道不要在真正理解别人意思之前下结论,但是在实际生活中,人们还是常常忍不住在别人没说完前就开始评论。
这种现象在观点不一致时更容易发生。贸然评论很容易引发误解,从而使一场交换观点的沟通变为唇枪舌剑的战争。
此外,过早评论别人的意见还可能会导致错过一些有价值的内容,这对于沟通者本人来说也是很大的损失。
第四是寻找重点。
如果仔细观察,就会发现,在交流时人们说话的内容很难一直围绕着一个中心思想来论述。
比如当一个人表达如何提高销售量时,可能说着说着他的主题就变成了吐槽消费者对品牌的忠诚度越来越低。
演讲口才培训这就需要我们在沟通中,不断提炼对方的观点,拉回跑偏的话题,使沟通一直能围绕重点展开。
我相信这四个要点可以帮助你立刻进入倾听状态,如果在沟通中能够积极练习使用的话,你在理解他人方面会有很大的提高。
4、采用恰当的沟通模式
每个人都是一个多维度的个体,具有不同的价值观和行为模式,这要求不同人在人际交往中面对不同的沟通模式。
与老人沟通,不要忘了他的自尊。与男人沟通,不要忘了他的面子。与女人沟通,不要忘了她的情绪。与上级沟通,不要忘了他的尊严。与年轻人沟通,不要忘了他的直接。与儿童沟通,不要忘了他的天真。
以某种态度走天下,必定到处碰壁。
我们每个人都有不同的“面孔”,或者一系列不同的角色,成为一个好的沟通者在一定程度上取决于他根据不同情况选择最佳角色的能力。
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