成人演讲与口才课：拜访客户的沟通技巧

客户沟通是营销活动的重要组成部分。因此，营销者应该高度重视客户沟通。客户访问是市场营销的重要工作。学习访问者的沟通技巧，在这里，智狼邦小编告诉大家拜访客户的沟通技巧：

成人演讲与口才拜访客户的沟通方法

1、准确的称呼，感恩的心态与客户相见，营销人员向客户敞开大门时，应当准确联系对方，自我介绍，表达感谢，立即向客户表达感谢。

2、开幕词和问候词显示了来访者的兴趣。第一，创造一个好的第一印象。问候方式有很多：帮助：帮助经销商运输货物，帮助客户打包。好奇心：新产品，新包装。用新的东西和新的聚会来吸引客户。

3、介绍、陈述、访谈和倾听，使客户能够通过对话了解其公司及其产品和服务。

4、为了总结和达到访问的目的，市场营销人员介绍自己的公司，了解客户的现状和问题，达到访问的目的，并主动总结访问结果，与客户进行确认。

5、道别，设定下次会见。与客户设定下次访谈时间是获得向客户进一步销售的承诺，此时要避免模糊的时间，要确定到具体时间，比如下周二还是下周三，只有确定了进一步访谈的具体时间，才是真正获得客户的承诺。这样才能促进销售。

6、推销员在与客户沟通的时候，必须要表现出自己对产品的浓厚兴趣，并且要想办法将自己对产品的、超出常人的、极端积极的态度，而不只是产品的功能、属性等优势信息传递给客户。请牢牢记住：客户沟通的关键是积极的态度，而绝不只是产品。

7、交易最终是否成功将会受到推销员和客户双方对于“产品或服务”的态度是否能够达成高度一致的影响。所以，好的推销员要做到的是把自己对产品或服务的热情、真诚、积极、自信不遗余力地传递给客户。并全力以赴地想尽办法让客户对产品或服务的态度能够和自己达成高度一致。在这一“求索”的过程中，成单已经成为必然。与客户沟通的关键技巧之二是：不仅仅要在意“你传递了什么?”更重要的是“客户感受到了什么?”以及“如何让客户尽快地和你对产品的态度保持高度一致?”

8、客户即使对某种产品的功能产生兴趣，他们也可能会对产品的价格、质量或其他问题产生疑惑。

9、客户即使在内心深处已经对产品各方面的条件产生了浓厚的兴趣，可是为了获得更优惠的条件和更周到的服务承诺，他们通常会故意表现出对产品的冷淡。所以，刊例价和成交价必须要有一段足够大的距离，而企业在定价的过程中关注的焦点应该是“如何让刊例价看起来就已经可以被客户所接受?”

10、面对客户对产品或真或假的冷淡，推销人员需要用各种沟通技巧来改变客户的冷淡态度，尽可能地用自己对产品的热情感染对方，使对方和自己形成一种良好的互动沟通氛围。

与客户沟通要点

使用称呼就高不就低

在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

入乡随俗

一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

摆正位置

在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

以对方为中心

在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!

交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

拜访客户沟通的注意事项

1.个人形象准备

在接触客户时尤其需要注重自己的形象，穿符合职业气质的服装(好的形象不紧可以提高自己的自信心，也可以显示出对于客户的重视)，销售人员的着装 打扮 谈吐气质 都会影响着客户对于公司以及产品的判断。

但是着装方面需要注意，什么山头就需要唱什么歌。

2.资料的准备

对于资料来说，不但需要准备自己公司的产品的资料 ，还需要准备竞争对手的、客户公司的信息，客户竞争对手以及客户行业的信息资料。

对于前期来说，客户对于自己公司的产品是没有多少了解的，资料准备越是充分，客户了解的越多，就越是有利于客户在后续做选择时的清晰度。

所以，销售经理需要携带能够展现和说明公司的主营产品 竞争优势 获奖证明或者一些其他的资料，要是展现出一些与其他公司不同的地方，也就是常说的“异”。

销售经理出门必带的一个名片，这也是非常重要的，

3.面谈话术准备

良好的销售谈判是对公司产品特点和竞争优势以及公司产品优势、产品销售点和客户需求的总体思考和提炼。

毕竟，第一次通信所获得的信息是有限的，因此有必要从不同的方式获取客户信息，以提高销售订单的概率。

第一次拜访客户是很重要的，看到大多数账单很重要，说第一次见面是如何让你对自己感觉良好的。　　　

以上就是拜访客户的沟通技巧：https://www.zhilangbang.com/zixunpost-12-2665-1.html，小编给大家分享成人演讲与口才课讲解访问顾客交流方法内容，希望能够对大家起到一些帮助！

想学习更多学习演讲与口才的朋友，可以关注网站首页智狼邦演讲口才培训创始人胡焱乔导师微信网右上角即可。每天与你分享最实用演讲与口才技巧，帮助大家提升演讲口才能力。