同一个人，在车间跟班组长交代工艺问题，能一口气讲二十分钟，条理清楚，没人觉得他不会讲话。
这说明一件事：紧张不是一个笼统的毛病，它分类型。类型不同，下手的地方完全不同。搞不清自己属于哪一类，报什么班都是隔靴搔痒。
跟同级讲话正常，一见大客户、一见老板、一见来验厂的甲方，话就短、就绕、就说不到关键。有人在电梯口宁可等下一趟。
机制在于，你把对方设成了评判者。一旦对方是评判者，注意力就全部落在"他现在怎么看我"上，剩下的带宽不够用来想"这件事怎么讲清楚"。
马上能用的动作：见面前，在手机备忘录里写一句——他最关心的一件事是＿＿＿。写具体，写成他的利益，不是你的准备。
比如客户最关心的往往不是你产线多先进，是"交期能不能保"。写完这一句，开口第一句直接给结论："这批货的交期，我给您一个明确时间。"
这句话把关系从"考官和考生"改成了"两个人一起解决一件事"。位置一换，紧张的来源就没了。
一对一挺好，人一多就慌。年会、班前会、经销商会，人越多越讲不出。
机制在于，一群人对大脑来说是一个模糊的对象。你不知道该看谁、该对谁说，也不知道谁在怎么想，大脑在不确定里空转，负荷直接拉满。
马上能用的动作：上台前挑三个人。左边一个、中间一个、右边一个，最好是你认识、看着不别扭的。上台后每讲完一段，就把这段说给其中一个人听，讲完换下一个。
原理是把"对一群人讲"拆成"对一个人讲三次"。对象具体了，负荷就降下来了。这个动作在台上做，别人只会觉得你眼神照顾到了全场。
前两类还有准备时间，这一类没有。老板一句"你也说两句"，人就站起来了，脑子是空的。
机制在于，即兴发言没有现成的提取线索。平时背稿的人最怕这个场合——他存的是字，没有字可背的时候，等于什么都没存。
马上能用的动作：记住三格——是什么、为什么、我建议怎么做。
被点到就按这三格走。第一句给结论："这批货的问题出在包装。"第二句给一条理由："上个月的退货有六成是运输磕碰。"第三句给一个动作："建议下周先换一版内衬，试三千件。"
三句话，二十秒，站得住。它不漂亮，但它解决了问题、达到了你要的结果，这就是标准。
练熟三格比背十个金句管用。金句要挑场合，三格哪个场合都能用。
分型是为了下手准，但三类有一个共同点：注意力全部对准了自己——我表现得怎么样、他们是不是觉得我不行。挪到对方和事情上，人就清醒。
所以真正要练的，不是把话说漂亮，是练注意力往外放的习惯。上面三个动作，本质上做的都是同一件事。
顺手说一句最容易走反的路：怕上台，所以多准备；多准备，就去写稿背稿；背完上台断一句，全断，讲砸；砸完更怕，下次稿子写更长。这不叫准备，这叫加压。
正确的顺序是：敢不敢 → 会不会 → 好不好。先能站住，再谈说得清，最后才谈说得好。
还没学会走路就去学跑，摔了跤再回头说自己天生不是这块料，这是最常见的弯路。
东莞、深圳一带的演讲口才培训，有的从台上练，让你多上台、多张嘴、先教招式；有的从心里破，先把那道坎解决掉再练技术。智狼邦属于后者，主张的就是八个字：先破紧张，张口就来。
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