你有没有这样的时刻:话说了三分钟,对方问了一句:“所以,你的意思是?”
你才发现,自己也没有想清楚。
很多人练表达,练的是嘴,可真正决定清晰度的,是脑子。
清晰的表达,不是说出来的,是想出来的。说话,只是把脑子里的东西搬出来。如果里面是一团乱麻,搬出来的,也只会是乱麻。
所以想要表达清晰,功夫要下在开口之前。下面四个动作,几分钟就能做完。

思路混乱的三个来源
第一,想到哪说到哪。
像流水账一样,把经过从头讲到尾,听的人不知道重点在哪里。
第二,边说边想。
结论还没形成,就已经开口,说着说着,绕了一大圈,才发现自己想说的是另一回事。
第三,事实、判断、感受混在一起。
“这个项目太乱了,老是改需求,我觉得根本推不动。”这句话里,有事实,有判断,也有情绪,听的人不知道该回应哪一部分。
好消息是,这三种混乱,都可以在开口之前,用几分钟解决。
整理思路的四个动作
一、先分层:事实、判断、建议
把脑子里的东西,分成三堆。
事实:发生了什么,有数据、有时间。
判断:我怎么看这件事。
建议:我希望怎么办。
上面那句混乱的话,整理之后是这样的:

事实:三周里,需求改了五次。
判断:目前的变更机制,没有起到作用。
建议:需求先冻结,变更统一走评审。
三句话,各归各位,对方一听就明白。再比如向领导申请资源:事实是,团队三个人,同时负责四个项目;判断是,人手不够;建议是,增加一个人,或者砍掉一个项目。
二、再选择:这一次,需要哪一堆
三堆东西,不必全说。
向上级汇报,通常要事实加建议;和同事讨论,判断可能更重要。不需要的那一堆,放下,让话题更集中。
三、排顺序:结论在前,还是经过在前
对方很忙,先说结论,再补依据;对方需要了解背景,先讲情境,再引出结论。
顺序,取决于听的人,而不是说的人。
最后一个动作,最容易被忽略,却最能避免被问倒。

四、预演:对方会问哪三个问题
在开口之前,站在对方的位置,想想他最可能追问什么:为什么是现在?成本多少?有没有别的办法?
比如你想申请加预算,对方几乎一定会问:效果怎么衡量?在脑子里先答一遍,你的话就多了一层底气。
如果发现自己还没想清楚
有一个很实用的办法:开口之前,给自己三十秒,问一句:我要说的结论是什么?
如果答不出来,就不要急着说。可以坦然地说:“这件事我想一想,半小时后给你答复。”
延迟一步,换来的是一个清楚的答案,比当场说一堆没有重点的话,有价值得多。
整理的是架子,不是句子
这里要强调一点:整理思路,不是把每一句话都提前写好、背下来。
你要搭的,是一个架子:几堆内容,先后顺序,最后的落点。架子稳了,句子可以在现场自然长出来。反过来,背句子,一个词卡住,整条链就断了。这也是为什么,有架子的人,即使被打断,也能很快接回来。
一个简单的检验
讲完一段话之后,试着用一句话概括:我刚才要说的,就是……
如果说不出来,说明思路还没整理好。也可以请对方复述你的意思,复述偏了,就说明有一层没有讲清楚。
你最近一次说不清楚,是因为没想清,还是没说清?

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