专业演讲与口才培训：员工犯错如何批评

美国著名企业家玛丽·凯·阿什曾经说过：“绝不会可只批评不称赞，这是我严格遵循的一个原则。你无论批评什么或者批评哪个下属，也得找点值得表扬的事情留在批评之后。对此说“先称赞，后批评，然后称赞”。这就是她所说的“女性批判之道”。这种女性批评不仅批判对方的缺点和错误，而且鼓励对方的优势和成就，安抚对方的灵魂，反映女性的温柔和思维，更适合女性。怎么做好批评教育呢？员工犯错如何批评小编告诉大家：

员工犯错如何批评方法

作为管理者，当下属犯了错误时，不可避免地要批评他们。如果下属犯的错误是严重的，必须严厉批评。这是因为，部下犯了错误后，如果自己没有意识到或者无法自省的话，有必要成为上司的当头棒喝受到打击，深刻反省。

你需要特别注意的一情之一是，当你对待这样的下属时，你必须给予一些安慰和鼓励，比如我在看你的未来，但我发誓，并为你的言论和态度的直率道歉。让下属感觉到你是对事不对人，是真心关心他，而不是借机打击报复。这时，对方只要认识到自己错了，大自然也会深深体验你的爱，责备心里的辛勤工作，让决定悔改。

姜莉莉在一家公司做会计工作已经两年了，因为其认真细心，工作一直做得不错。无论是品德还是业务方面，都很得自己的上司罗娟的赏识，两个人的私人关系也不错，私下里，姜莉莉对罗娟都是以“罗姐”相称的。

但是，不知道为什么，鬼使神差地，姜莉莉竟然爱上了单位里已婚的阿杜，并且，一下子就陷进去不能自拔。尽管知道阿杜已经结婚而且还有一个可爱的女儿，自己这样做是不应该的，但是，她就是无法控制自己。她一边频频与阿杜约会，一边又特别懊恼和谴责自己的行为，为此，整天心神不宁，终于导致了一次事故：她竟然把一大笔钱打到了另外一家客户的账上，幸亏对方是老客户了，发现后主动退了回来，才没造成不必要的损失。

罗娟知道事情的原委以后，也很是震惊。她把姜莉莉叫到她的办公室，开门见山地说：“说吧，为什么会犯这样的错误?”

出现这样的错误，姜莉莉自己早已经吓坏了，看到罗姐从没有过的严厉神情，只是一个劲地说：“是我错了，险些给公司造成损失。对不起!”

“知道错了?不过错的恐怕不只是账吧?是什么原因导致了这样的错误?”

一句话捅到了姜莉莉的痛处，这是她最怕提到的了。姜莉莉低着头一声不吭，她有些心虚，也有些难受，脸色红一阵白一阵，就要哭出来了。

“你的心思都用到哪去了?我一直把你看作一个有出息的人，你真让我伤心。谈恋爱我不反对，但是，你得找对对象啊，他有家室你又不是不知道。你这样做有什么好处，你想没想过后果?除了丢人现眼，你什么都得不到。”

听到这话，姜莉莉的心像被重重地戳了一下，她有些怨恨地抬起了头，一言不发地瞪着罗娟，她痛恨这个女人，自己已经知道错了，为什么她还这么不依不饶地非要揭开她的伤疤。

一阵长时间的沉默后，罗娟缓和了语气：“莉莉，你是不是感到心里面很痛?请你原谅，我刚才的话可能有些过分。莉莉，罗姐也是女人，这么说你也是为你好。”罗娟说着眼圈也红了。

“错账的事儿就算过去了，以后要小心不要再犯这样的错了。这件事，你回去好好想一想，我想你知道应该怎么做。”

罗娟一句“罗姐也是女人”触动了姜莉莉的心，她没再说什么，在心里接受了罗娟的批评，并随后痛下决心，与阿杜断绝了关系。

在这个例子中，因为两人私下关系比较好，一见面，罗娟就开门见山，直指姜莉莉的痛处，说的话非常严厉而尖刻，但是，说完以后，罗娟一句“罗姐也是女人，这么说你也是为你好”，一下子就把姜莉莉的心拉了回来，让她感觉到罗娟是真心为她好，加之罗娟说的道理姜莉莉也是明白的，只是自己一时犯糊涂，才做出这样的事情。罗娟的话对于姜莉莉来说，是一剂冷静剂，让姜莉莉头脑清醒，恢复了理性的思维。

女人作为管理者，在批评下属时，要充分发挥女人的性别优势，在客观冷静的基础上，加入一些温暖柔软的情感，让对方在感受批评的痛楚之后，再享受一下来自批评者温暖的慰藉。对于被批判的人来说，虽然受到了对方的批判，但是与批判者心理上的距离相近，在心里容易接受。

女性管理者在批评下属时，特别需要注意的一条就是对事不对人。这也是很多女性管理者很容易犯的错误。做错事的人并不意味着对方是坏的，所以不要批评对方的人身攻击，比如你很难接受或者你或者你总是这样，这样直接反对对方性格的人会导致对方的厌恶和抵抗。这样，即使对方知道自己有错误，也会激烈反抗，不接受你的批评。这样的说法不但于事无补，很可能还会起到一个相反的作用。

正如上面的例子一样，罗娟说，我一直以来都认为你是一个好人，在批评中加上积极肯定，让姜莉同时发怒，也知道罗杰一直是自己的，不是坏女孩。所以，她自然也认为罗娟是他最亲近的人，感到罗娟的批评也是为了自己好，所以心里愿意接受她的批评。

当一个人在犯严重错误时被老板严厉批评时，他经常产生负面情绪，或者对他的过火批评感到厌恶。这不利于纠正错误，如果有性格极端的人，就有可能因此而自甘堕落，打破罐子摔倒。批评下属后，不要忘记给它安慰，这样一个人就会因批评而失去一切的下属，敢于重新面对。但是舒适必须以艺术为导向，不要让别人认为你错了，轻视你。恰恰相反，用温文尔雅的话说，有一种不变的力量。

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