在沟通中,是不是聊着聊着突然就会感觉不好意思;想缓解尴尬场面但是又不知道怎么去做?你会发现,学习有效沟通更能帮助你处理好与对方的关系。那么,小编跟大家分享有效沟通的方法有哪些?
一位心理学博士曾经说过,沟通首先应是了解。了解沟通目的,了解沟通情境,了解沟通对象,了解沟通方式方法。你讲了多少外语不重要,外语学的很好不重要,语言沟通的能力不重要,重要的是你能否接受和了解对方所需,所需的话题,所需的表达方式方法,对方所了解的内容与信息。当然,最重要的还是耐心,反复听,反复讲,等等。
不知道你是要开个简单的交流会还是扩大到全场,亦或是线上与线下。总体来说,沟通时有四种思维方法。
1.首先是思维,在我们思考如何沟通之前,一定要有平等的意识,不论在何时如何,我们要认为对方是“平等”的,要有你在主导关系,人家才会很乐意倾听你的沟通。假如你是想简单与大家交流一下,请主动与我交流,没问题。如果你想线上线下,你就更需要主动进行交流。当然,你主动讲之前要把信息输入,就是不需要你讲自己讲的时候如何回答是好,会话是你的信息输入工作,然后由对方进行判断和交流。
2.接着是自我,如果我们说的问题对方愿意听,可以听,但是你想要把主动权留给对方,那么请发掘自己最深层次的需求,把自己的“倾听”理解为,探寻对方更多的需求,譬如,你一直讲自己要怎么怎么说,那你该问问对方的意见了,或者,你讲自己要说的与对方的理解不同,那对方是不是会委婉表达不知道你想要说什么?还是说,我要你知道我的意思或者意图,但你要是讲错了或者说错了,你很委婉的表达不知道该怎么给我解释。那你对方是不是需要被人来提问或者请教?
3.发起者,发起者一般是掌握所有沟通信息的人。发起者不一定是最优秀的,最优秀的应该是最大化利用沟通资源(这里的沟通资源指各种资源,包括身边的人,自己熟悉的朋友,与别人有沟通或职业机会)的人。这种人一般会受到重视,因为人家可以站在更高处思考问题,譬如在一个会议上,经常能看到有两个发起者,其中一个既是组长,又是组内的沟通者,这不会默默无闻,相反,优秀的人知道在沟通中发现机会提升自己。
4.风险与成本,以及与工作的关系。假如是小型会议,其实现场发言的发起者和自己熟悉的人基本不会听。尤其是现场意见难以统一时,还是找比较要好的朋友相互间提提意见,
让大家一起去讨论,形成最终的统一方案。
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